Как получить деньги за товар, возвращенный в магазин?

[Scrudge]

Ситуация такая: Мы хотели купить дешевый телефон. Зашли в филиал одной из торговых сетей. Попросили совета у русскоязычого консультанта-продавца. Он нам объяснил (соврал), что обычные телефоны уже не выпускают, поэтому самый дешевый из качественных- радиотелефон Филипс Дект за 349 шекелей (он сказал, "Есть радиотелефон Аниден, он чуть дешевле, но это г..., берите Филипс."). О том, что в других магазинах есть обычные телефоны по цене от 35 шекелей мы не знали. Поверили ему (сделали глупость) и купили телефон. Дома телефон работал только при подключенном зарядном устройстве, без него не реагировал на звонки и с него тоже нельзя было никуда дозвониться (совсем нет гудков), но экран горел и можно было листать меню. Мы обратились в магазин, где нам заменили батареи на новые. Пришли домой, проблема повторилась. Мы снова пошли в магазин, позвали ахраит мишмерет и потребовали от нее принять обратно телефон и вернуть нам деньги за него (прошло менее 2 недель после покупки и телефон был в оригинальной упаковке). У нас приняли телефон, дали Ходаат Зикуй, а чек пообещали выслать по почте заказным письмом. Прошло больше месяца, а чека нет. Несколько раз звонили в магазин, сказали, что выслали чек заказным письмом, но номер отправления (по которому можно выяснить его судьбу) отказались сообщить. Мы отправили жалобу в магазин и в шерут лакохот их сети, но ответ пока не получили.
Кому можно пожаловаться на них и как получить от них деньги?

[observer]

В суд по мелким искам.

[Scrudge]

Я имел в виду общества по защите прав потребителей. Может у кого есть координаты.

[Misha Botvinik]

http://www.histadrut.org.il/serve/Union ... 3&Depart=2

[MaxDn]

Подскажите плз координаты этого общества. Тот сайт по ссылке мертвый.

[Klava]

http://www.consumers.org.il/