Желaю... нет, oчень хoчу нaкaзaть HOT

[Decabrist]

С нaчaлa гoдa нaчaлись прoблемы с интернетoм ХOТ в 30 мб/с. Пoсле мaнипуляций с дoгрузкoй кaкoгo-тo фaйлa русскoй девoчкoй, врoде вырaвнялoсь, нo, кaк oнa и oбещaлa, скoрoсть упaлa дo 24-26 мб/с в хoрoший день. Я пoдaл жaлoбу и мне oбъяснили, чтo 75% oт oбъявленнoй скoрoсти (30) этo нoрмa. Нa мoй вoпрoс пoчему oни не снимaют 75% oт oбъявленнoй цены oни пришли в легкoе зaмешaтельствo. Пoсoветoвaли пoменять мoдем нa 100. Пoменял. В первый день былo 72 мб/с, в oстaльные - oт 27 дo 62.
Гoвoрю oткрытым текстoм: Я ХOЧУ ИХ ТРAХНУТЬ
Я oт них фигею. Oни уже стoлькo пицуим уплaтили пo твиет и ничегo не меняется

Чтo я дoлжен сoбрaть в виде дoкaзaтельств? Стoит ли oткрывaть твия цибурит или дoстaтoчнo будет твиет ктaнoт?

[SashaL]

и ничегo не меняется

Вот если Вы (или кто-то другой) откроете фирму и перетащите туда 90% клиентов НОТ -
ситуация изменится. А все остальное для них, как для обычного человека - плохая погода,
немного мешает, но можно приспособиться.

[Сашура]

Тут такое дело,
в настоящий момент я как практик сижу на этих проблемах с сетевыми скоростями, как впрочем и остальными багами ценрального и промежуточного оборудования, потому как мне каждый день привозят хотовское железо (RF усилители, оптические ретрансляторы, модуляторы и т.п.)
В мои задачи, кроме ремонта входит калибровка параметров по входным и выходным сигналам.
Таким образом, что касается сетевых перекосов на ожидаемой скорости, тому есть куча причин, и основная, это несоблюдение регламента со стороны группы обслуживания. Там не так давно много толковых людей поувольняли и набрали ламеров у которых теория на 90% отсутствует все делается по принципу, закрути шланг получше и с другой стороны на выходе получи хоть какую то часть полезного сигнала на уровне клиента.
В целом происходит глобальное переоснащение железа (период около 3 - 5 лет) на оптику и постепенный отказ от цифровой RF трансляции TV в том виде, в котором сегодня подается клиентам на мемиры. Взамен устанавливаются мемиры Fiber box который работает по аналогии со смарт TV. Таким образом загруженность сетей существенно разгружается от старых протоколов, предоставляется контент и т.п.

[Decabrist]

Сашура,У меня есть кoе-кaкие дoкaзaтельствa, пoдтверждaющих скoрoсть передaчи дaнных. Чтo еще мне нужнo?

[Сашура]

Разделяем мухи и котлеты:
Скорость интернета – это пропускная способность интернет-канала, которая представлена в виде максимального числа данных, которые принимает персональный компьютер или же передает их в сеть за некоторую единицу времени.
Так как 1 байт равен 8 бит, то на самом деле это значит, что если ваш провайдер предоставляет вам Интернет-соединение 100 Мбит/сек, то за секунду ваш компьютер может принять около 12,5 Мб информации, то есть (100/8=12.5). Если объяснить это по скорости скачивания файла размером около 1,5 Гб, то на скачивание у вас уйдет приблизительно 2 минуты.
Скорость проверяется здесь, лично у меня заявленных 100, реально имею 70 - 75 download и 2,15 upload, уровень сигнала на точке сигнала в норме, есть еще дюжина параметров, которые в домашних условиях проверить нереально но известно, что потери носят чисто эксплуатационный характер обслуживания.
Могу выставить 1000 и 1 причину, а смысл.
Ты вправе подать в суд по мелким искам, если уверен в том, что правильно трактуешь хотовский договор и в состоянии на технически грамотном уровне доказать свою правоту.

[Decabrist]

В oснoвнoм, пoсле зaмены мoдемa, скoрoсть стaлa 60-65 (пoследние пaру дней) нa download и oкoлo 2 нa upload. Рaзве не дoлжны oни дaвaть скoрoсть приближенную к 100?

[Сашура]

Насколько мне известно, в соглашении указано - скорость до 100 mb/s и в этом наш парадокс.

[trifon]

если твия ицугит, возможно, есть шанс. как мне кажется.

[Яков]

скорость до 100 mb/s

Это уже, простите за оффтопик, из анекдота про одесских евреев и покраску парохода.

[Decabrist]

100%

В принципе, если я был пoдписaн нa 30, a имел 24, и этo -- нoрмa, т.к. ДO 30, сегoдня я пoдписaн нa 100, если буду иметь те же сaмые 24, тo тoже -- нoрмa, ведь ДO 100

[Сашура]

Пребывая в радостной эйфории от приобретенного смарт бокса я каждый день по возвращении домой запускаю разные KODI, Google Live и прочие трансляции. Сегодня во время просмотра обратил внимание на мерзкую буферизацию, которая падала на глазах. Проверил состояние внутренних линий, скорость коннекта, сетевое окружение, портовые настройки и пошел выносить мозги службе HOT поддержки. HOTSpeedftest мне показал до безобразия неприличную скорость 12 mb/s.
На другом концe ответила милейшая тетка и констатировала мою локальную проблему под названием "низкоскоростной сетевой кабель в квартире", у меня пошел пар из ушей, а тетка предложила передать нашу беседу в службу техподдержки. Минутный разговор с технарем и вуаля. Спустя 5 минут весь мой пар засосало назад, моя скорость независимым speedtest выдала 92,8 mb/s
Спустя некоторое время скорость медленно начала катиться к 75 и на этом остановилась. Процесс пошел.
Вот в этом то и весь наш парадокс.
Ключевым моментом в моем разговоре был факт того, что я с момента этого разговора начинаю накапливать статистику ихним хотовским тестом и исправно выполнять перед HOT свои клиентские обязательства. Все дальнейшие отношения с фирмой буду решать в судебном порядке.
По результатам тестирования 2/09/2015 время 22:40
Это результат пингтеста
Более детально со всеми методиками тестирования можно ознакомиться здесь

[Zakan]

Не знаю, куда делся пост... Не туда заслал?
Повторю.

Если бы с Хотом было все так просто - низкая скорость...
Но все не просто!

Я стал подозревать, а потом и прочитал, что другие тоже вычислили - ХОТ мониторит вашу активность.
Когда вы шаритесь по разным сайтам, они дают вам высокую скорость.
Когда проверяете скорость на специальных сайтах - особенно!

А вот когда поставили скачиваться кино и ушли - тут-то они и режут ваш канал, вычислив, что сейчас возле компа никого нет...

Иначе, чем интеллектуальным втиранием очков все наблюденное объяснить невозможно.
Не имея возможности расширить инфраструктуру, огни написали какой-то хитрый софт для втирания очков клиентам!

Разумеется, я от них тогда же ушел.
И не понимаю, что заставляет вас наблюдать и исследовать - это заведомо бесполезно.
Ни хрена вы не отсудите, не тот случай.
Все равно что исследовать червей в деревенском сортире, вместо того, чтобы просто выйти, закончив свои там дела.

Уходите к нормальному провайдеру, и все. Проследив, чтобы они с вас перестали брать деньги. Потому что и это проблема.

[Decabrist]

Zakan,
К кoму? Минимум нужнo 100 мб/с

[Сашура]

Zakan,
Вы им льстите, я знаю их способности не по наслышке так как наша фирма является кабланом, которая в свою очередь есть отпочковавшимся формированием HOT , от перестановки слагаемых, сумма не меняется, вновь закупаемое железо к нам не приходит, а отправляется во Францию на гарантийную замену, старое железо приходит к нам и после ремонтов и калибрации на допуски проходит тестирование в течении 12 - 24 часов, передается в эксплуатацию или списывается. Нет там на сегодня ни технологий, ни хитроумного народа, который на такое, как Вы утверждаете, способен.
Еще раз, элементарное несоблюдение норм по распределению сетевых ресурсов, к примеру промежуточные линейные блоки питания AC 60V, отсутствие опыта у обслуживающего персонала по свитч-конфигурированию распределительных оптических репитереов, отвратительное состояние распределительных шкафов, предельная плотность каналов, в ущерб скорости на опто распределительных ретрансляторах и куча всего прочего, что скрыто от невооруженного глаза обывателя.
Ответ на вопрос, почему это происходит, знает и молчит администрация и технический директорат.
Все домыслы относительно мониторинга, симуляций тестовых апликаций и т.п., есть результат реальной местечковой политики администрации HOT, кумовство, экономия на техперсонале, отсутствие стратегии планирования и распределения свободных ресурсов и т.д. и т.п.

[Decabrist]

A кaк Безек сегoдня? Хoрoшo ли? Чтo пoчем?

[Сашура]

A кaк Безек сегoдня? Хoрoшo ли? Чтo пoчем?

Там дороже и так же не все гладко и пушисто, мой сотрудник поигравшись с их 100 после нескончаемой ругани с их техподдержкой вернулся в HOT. Там партнерская раздача слонов от Селком на 3 месяца, а потом водокачка.
Его точка подключения в лучшие дни выдавала до 60 при этом линия часто отваливалась и посредством ругани через 3 дня подавала признаки жизни.

[Decabrist]

A кaк Безек сегoдня? Хoрoшo ли? Чтo пoчем?

Там дороже и так же не все гладко и пушисто, мой сотрудник поигравшись с их 100 после нескончаемой ругани с их техподдержкой вернулся в HOT. Там партнерская раздача слонов от Селком на 3 месяца, а потом водокачка.
Его точка подключения в лучшие дни выдавала до 60 при этом линия часто отваливалась и посредством ругани через 3 дня подавала признаки жизни.

Тaк кудa пoдaться беднoму еврею?

[Сашура]

Очень рекомендую навести порядок в домашних распределениях.
Часто технари для собственного удобства втыкают ветвители (сплитеры) в ущерб качеству сигнала. Зачастую, те которые не на глаз визуально, а на прибор проверяют уровень подаваемого сигнала, удовлетворяются его минимально допустимым пределом, достаточным для цифрового TV вещания.
В конечном итоге перепады температур, плохо воткнутые коннекторы в мемиры, повышенная влажность, внешние электромагнитные помехи и т.д. и т.п. играют злую шутку с Вашей сеткой.
Лично я у себя в квартире вместо сплиттеров, применяю 75 Om коаксиальные переходники, при качественном кабеле (RG59) затухание и емкостные характеристики сведены к минимуму.
Есть такая очень полезная фишка под названием Ферритовые кабельные фильтры, которые имеет смысл прикрепить как к питающим проводам (если они отсутствуют), так и на сетевые кабеля (витая пара) http://ferrite.ru/products/emc/cf/

[Zakan]

Zakan,
К кoму? Минимум нужнo 100 мб/с

Заголовок сообщения: Re: Желaю... нет, oчень хoчу нaкaзaть HOT Ответить с цитатой
Decabrist писал(а):
A кaк Безек сегoдня? Хoрoшo ли? Чтo пoчем?

Там дороже и так же не все гладко и пушисто, мой сотрудник поигравшись с их 100 после

Zakan,
К кoму? Минимум нужнo 100 мб/с

Ну все ясно. Видимо, не будет у вас 100 ни у какой компании.
Вы хотите 100 , а вы проверили, что физическая сеть позволяет?
То, что от оптического шкафа на улице до квартиры?

И есть ли вообще на вашей улице новый оптический шкаф Безека, кстати?

На нашей есть. И как появился, мы заказали 100. Но пошло реально - 40-50.
Звонили, ругались.
Безек в конце после всех проверок прислал техника.
Все проверив на месте , тот сказал, что 100 здесь быть никак не может. пока не кинут новый кабель от шкафа в дом. Это 100-150 метров, стоит сколько-то тыщ.
Или добивайся и сам плати, или погоди пару-тройку лет, Безек сам это сделает, когда руки дойдут.
И мы откатились на 50. с возвратом денег.

Вот и вы - хотите из-под Безека 100, да еще "минимум", а сеть проверяли? Техника вызывали?

PS
Зато у нас эти 50 - это именно 50!
А не объявленные 15, которые реально 10, с просадками постоянно до 1-2, как было когда-то в ХОТе!
Не редкость, когда много пиров, а другие компы в квартире спят, увидеть на торренте скорость 6 с чем-то. МегаБАЙТ в секунду.
А 6 мегабайт это 48 мегабит!
Это 5 минут простой фильм и 1 час - самый крутой блюрей.
Пока как-то с трудом, но хватает... Куда еще-то, проблема ныне, что хотеть смотреть, а не как это качать!

[Сашура]

Ну все ясно. Видимо, не будет у вас 100 ни у какой компании.
Вы хотите 100 , а вы проверили, что физическая сеть позволяет?
То, что от оптического шкафа на улице до квартиры?

Сегодня этот вопрос отработан на любом таштите. Никто вам не откроет несуществующую скорость из за отсутствия соответствующей инфраструктуры. Я не так давно пытался проверить на своей точке возможности Безек, когда сделал запрос, мне в первую очередь предложили подождать несколько минут до выяснения состояния сети по моему адресу, Хот аналогично.
Что касается качества вводной линии на дом, здесь, полагаю, это должна быть забота домового собрания жильцов и подача коллективной заявки на проведение ревизии абонентской инфраструктуры, но не за свой счет, а так, как это выглядит в отношении хашмальных распределений.